KVKK – Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

---

SÜREÇ 1: GENEL TİCARİ FAALİYETLER

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

TORA TEKNiK HiZMETLER İŞLETME A. Ş. ürün ve hizmetlerinden istifade eden tüzel kişi müşterilerimizin çalışanlarının ve temsilcilerinin, bu ürünlerin arzı sürecinde bize destek olan gerçek kişilerin, tüzel kişi çalışanlarının ve temsilcilerinin kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak kayıt altına alınmakta ve kullanılmaktadır:

• İş sağlığı / güvenliği faaliyetlerinin yürütülmesi
• Ürün kontrol / iyileştirme süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün ve hizmetlerimizin reklamının yapılması
• Taraf olduğumuz ticari sözleşmelerin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
• Talep / şikayetlerin takibi
• Ürün ve hizmetlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi

Kişisel Verilerin Kimlere, Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili kişilerin iletişim bilgileri Bölge Servislerine aktarılır. İş sağlığı / güvenliği süreçlerini teminen müşteri listeleri enerji şirketlerine aktarılmaktadır. Özel günlerde ilgili kişilere hediye gönderebiliriz ve bu nedenle iletişim bilgileri kargo şirketine bildirilebilir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

İlgili kişilerin kişisel verileri kağıt ve dijital formlar, çevrim içi platformlar, kurumsal yazılımlar, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, telefon görüşmeleri ve kamera kayıt cihazı ile toplanmaktadır.

---

SÜREÇ 2: MEMNUNİYET ANKETLERİ

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

TORA TEKNiK HiZMETLER İŞLETME A. Ş. servislerinden yararlandığınızda ve ilgili iş emri kapandığında memnuniyet anketi gerçekleştirmek ve anket çıktılarıyla iş süreçlerimizi iyileştirmek amacıyla muhatap olduğumuz firma yetkilileriyle iletişime geçeriz. Bu anketlerde ad-soyadınız, iletişim bilgileriniz ve şirket servisleriyle ilgili değerlendirmeleriniz yer alır.

Kişisel Verilerin Kimlere, Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Anket kayıtları üçüncü taraflara aktarılmaz ve şirket iç işleyişinde de erişim yetkileri kısıtlıdır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Memnuniyet anketlerinde yer alan kişisel veriler çağrı merkezi vasıtasıyla ses kaydı alınarak, çevrim içi ortamlar üzerinden anket işletilerek ve toplanan çıktıların listelenmesi suretiyle işlenir. Anket sürecinde dayandığımız hukuki sebep “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olmasıdır”. Memnuniyet anketine katılım zorunlu değildir.

---

SÜREÇ 3: Tora HİZMETLERİ

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

TORA TEKNiK HiZMETLER İŞLETME A. Ş. hizmetlerinden yararlanmak isteyen kişilerle bir sözleşme akdedilmekte ve bu sözleşmenin ifası amacıyla veriler işlenmektedir. Üye müşterilerimize kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler ve promosyon teklifleri gönderebiliriz. Üyelerimiz bu bilgileri alıp almama konusunda üye olurken tercihte bulunabilir; üye olduktan sonra ise hesap bilgileri bölümünden bu seçimlerini değiştirebilirler.

Kişisel Verilerin Kimlere, Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Ödemelerin alınması için kredi kartı bilgileriniz birlikte çalıştığımız bankalar ve aracı ödeme kuruluşları tarafından işlenecektir. Kredi kartı mail-order yöntemi ile gönderilen kimlik ve kredi kart bilgileri, para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile şirketimiz tarafından saklanıp sonrasında imha edilmektedir. Kişisel verileriniz başka kişilere aktarılmayacaktır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz mobil uygulama ve web ara yüzü üzerinden toplanacaktır.

İlgili kişiler, 6698 Sayılı Kanun’un 11’inci maddesinde yer alan haklarını yukarıda yazılı adrese yasal usule uygun olarak başvurmak suretiyle işletebilirler.

---

ÇALIŞAN ADAYLIK SÜREÇLERİNDE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE MAHREMİYETİNE İLİŞKİN AYDINLATMA BİLDİRİMİ

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Çalışan adaylarının ve aday yakınlarının kişisel verileri; seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi ile çalışan adaylarının başvuru süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla kayıt altına alınmakta ve kullanılmaktadır. Çalışan adayları, yakınlarına dair bilgileri tarafımıza iletmeden önce bu kişileri bilgilendirmekle yükümlüdürler.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Çalışan adaylarının kişisel verileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Çalışan adaylarının kişisel verileri, kariyer platformları üzerinden başvuruda bulunmaları ve ön değerlendirme sürecinin olumlu olması durumunda iş başvuru formlarının doldurulması suretiyle toplanmaktadır. Çalışan adayları, açık rızaları doğrultusunda engel durumları ve türevindeki özel nitelikli kişisel verilerini iletebilirler; ancak bu verileri ibraza zorlanmazlar.

---

GÜVENLİK KAMERALARI HAKKINDA AYDINLATMA BİLDİRİMİ

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Fiziksel mekân güvenliğinin ve operasyonel güvenliğin sağlanması amaçlarıyla yerleşkelerimizde kamera kayıt sistemleri yer almaktadır.

Kişisel Verilerin Kimlere, Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kamera kayıtlarının açıklanmaması ve aktarılmaması önceliğimizdir. Yasal istisnalar saklı olmak kaydıyla, adli olayların araştırılması ve maddi gerçeğin ortaya çıkarılmasında yetkili kamu makamlarına yardım sunulması amacıyla resmi talep halinde bu kayıtların bir örneği talepte bulunan kamu makamıyla paylaşılır.

---

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kanun’un 11’inci maddesinde yer alan haklarınızı aşağıdaki kanallar üzerinden kullanabilirsiniz: